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アカウント
アカウントがロックされた時は？
15分間お待ちいただき、再度ログインをお試しください。 BACKYARDカスタマーサポート機能ではログイン時に、5回連続でログイン情報（メールアドレス、またはパスワード）を間違えるとアカウントがロックされ、正しい情報を入力しても一時的にログインできなくなります。 アカウントがロックされているか確認する際は、下記件名のメールをご検索ください。 件名：【BACKYARD】アカウントロックのお知らせ（15分後に自動解除されます）ユーザー毎の操作ログはどこから確認できる？
【 設定一覧 ＞ アクセスログ 】から、誰でも確認可能です。 また、管理者権限でログインしている場合については、操作ログを右下の［CSVダウンロード］からCSVファイルで一括ダウンロードすることも可能です。 補足 操作ログの保存期間は366日間です。期間を超えると自動的に削除されます。ユーザーの登録上限数を変更するには？
A.弊社サポートへお問い合わせください。 担当サポートにてご契約状況等を確認し、登録上限数の変更手続きを行います。 ユーザーの登録上限数を変更する場合、利用料金もあわせて変更となります。 現在、追加単位は2アカウントごととなり、追加料金は5,000円です。 手順 1.管理画面の右上のアカウント名＞「お問い合わせ」を開きます。 2.下記テンプレートを「問合せ内容」に貼り付け、各情報を入力します。（【】内は対象の方をご記載ください） ▼問合せ内容テンプレート ・ユーザーの登録上限数を変更してほしい。 ・ご希望の変更内容：上限数の【引き上げ・引き下げ】 ・ご希望の追加ユーザー数： 3.［送信］をクリックします。 その後弊社にて確認し、担当サポートからご契約のお手続きについて、お問い合わせいただいたご担当者様宛にご連絡差し上げます。 ・お申し込み後、反映までには4～5営業日程かかります。 ・反映後はメールにてご案内いたします。 件名：【BACKYARD】ユーザー数上限変更完了のお知らせ