問い合わせ一覧画面は、受信した問い合わせを一覧で表示する画面です。
フォルダごとの問い合わせに付与されたラベルや、紐づけられている担当者を一覧で確認することができます。
① サイドメニュー：問い合わせ一覧画面と各設定画面を切り替えます。
② 新規作成ボタン：問い合わせの新規作成を行います。
③ 問い合わせフォルダ：各問い合わせの保管フォルダです。右側に、保管されているお問い合わせ数が表示されます。
④ラベル検索：左側にチェックを入れると対象ラベルが付与された問い合わせのみを表示できます。
⑤詳細検索ボックス：メールやメッセージの件名や本文で検索が可能です。［詳細検索］をクリックすると最終更新日や担当者などで絞り込みもできます。
⑥チャネル絞り込み：問い合わせのチャネル（メール、R-Messe、Amazonチャットなど）を絞り込んで表示します。
⑦操作ボタン：画面更新、ゴミ箱への移動ができます。チェックボックスにチェックを入れると、一括でゴミ箱へ移動が可能です。
⑧担当者：「担当者」として紐づいているユーザー名が表示されます。
⑨ラベルマーク：対象の問い合わせに付与されているラベルが表示されます。最大5つまで表示され、それ以上は「+数字」と表示されます。
⑩ステータス：対象の問い合わせに設定されているステータスが表示されます。
⑪件名：問い合わせの件名が表示されます。メッセージの場合はメッセージアイコンがつきます。
⑫添付ファイルマーク：添付ファイルがある場合に表示されます。
⑬最終更新日：対象の問い合わせの最終更新日が表示されます。
⑭担当者アイコン：「担当者」として紐づいているユーザーのアイコンが表示されます。
⑮通知：メールが受信できなくなっている、または自分にチケットが割り当てられた時にバッジが表示されます。
⑯ユーザー名：ログインしているユーザー名が表示されます。ここから「サポートログイン許可」と「ログアウト」が可能です。