BACKYARDカスタマーサポート機能でメールを受信する場合、ご利用のメールサービスにてリダイレクト転送が必要です。
ここでは、「Outlook」に届くメールを転送する場合に必要な設定についてご案内します。
「リダイレクト転送」とは
元の差出人情報を保持したまま転送する方式です。
通常の転送（新規メールとして転送）では差出人が転送元に書き換わってしまうため、必ずリダイレクト転送で設定を行ってください。
（メールサービス側のメール受信には影響しません）
BACKYARDカスタマーサポート機能の【 設定一覧 ＞ メール ＞ 受信用メールアドレス（転送先） 】から転送先のメールアドレス（●●●●●@cs.backyard.services）をコピーします。
※既にコピー済みの場合は「2.」に進みます。
Outlookの管理画面にて、「1.」のアドレスを「リダイレクト先」のアドレスとして登録します。
通常の転送設定ではなく、送信元が変わらない「リダイレクト」の設定を行ってください。
詳細は下記サポートサイト（外部リンク）に沿ってご設定をお願いします。
ルールを使ってメッセージを自動的に転送する（外部リンク）
転送設定が完了すると、Outlook（例.info.●●●●@outlook.com）に届いたメールはBACKYARDカスタマーサポート機能の「問い合わせ一覧」にも表示されます。
一覧に表示されたことを確認できたら、設定は完了です。
メールがすぐに届かない場合は、任意のアドレスから転送元のアドレス（例.info.●●●●@outlook.com）にテストメールを送信し、「問い合わせ一覧」に表示されるかどうか確認してください。