受信した問い合わせのフィルター設定についてご案内します。
日々の運用に合わせて、特定のラベルを付けたり、担当者を自動で割り当てることができます。
設定手順
- 画面左側のサイドメニューから、設定一覧をクリックします。
- 効率化・自動化設定の「フィルター設定」をクリックします。
- ［新規作成］をクリックします。
- 対象のタブを選択します。
※「メッセージ」は現在R-Messe（楽天市場）のみ対象です。
- 「フィルター名」に任意の名称を入力します。
- 「条件」にてフィルターを適用したい問い合わせ条件を設定します。
条件は［条件を追加］をクリックすると、複数設定可能です。
※2つ以上の条件を設定した場合は、全ての条件（AND）に一致した問い合わせのみ適用されます。
- 「条件が一致した場合」にて、行いたい処理を設定します。
- 設定後、［保存］をクリックし、完了です。
フィルターの設定例については下記サポートサイトをご参照ください。